物業公司員工作業規程培訓管理標準(doc 4頁)

物業公司員工作業規程培訓管理標準內容提要：
1、 目的。
通過對物業所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量知識，確保員工素質滿足服務和管理要求。
2、 職責。
2.1行政主管負責行政方麵的培訓，即物業管理基本法規，條例實施細則的培訓、物業管理操作實務的培訓、相關法律知識培訓、文化知識培訓、禮儀服務培訓、外出參觀實際操作培訓。
2.2各部門主管負責員工標準作業規程培訓、專業理論技能培訓。
3、 程序要點。
3.1培訓管理的基本原則：堅持先培訓、後上崗，培訓合格方允許上崗的原則。
3.2新員工入職培訓：所有新入職員工均應接受不少於兩日的入職培訓，培訓後參加統一考試，不合格者作辭退處理。
3.3上崗培訓：管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準上崗；

..............................