商場儀容儀表規範培訓教材(PPT 37頁)

儀表規範
儀容規範
儀態規範
服務表情規範
其它常用禮儀
主要內容
一、儀表規範
二、儀容規範
三、儀態規範
儀態（習慣與練習）
不同情景下的站姿
2、坐姿：
3、行姿：
4、手姿
應如何招呼顧客?
我們在哪裏?說什麼？
四、服務表情規範
微笑 ? ? ?
其它表情規範
六、語言規範
好的用語
五、其它常用禮儀
賣場禮儀
麵對顧客十忌
會場禮儀
個人行為規範
處罰條例
做一個受歡迎的人
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