促銷導購代表手冊(doc 24頁)

促銷導購代表手冊目錄:
第一章、導購代表的涵義
第二章、導購代表的職責
第三章、導購代表的要求
第四章、我們的顧客
第五章、導購技巧

促銷導購代表手冊內容簡介：
導購代表是指在零售終端通過現場服務引導顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是：
一、形象代言人
導購代表麵對麵地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。
二、溝通的橋梁
導購代表是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一方麵把品牌的有關信息傳遞給消費者，另一方麵又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給企業，以便企業更好的服務於消費者。
三、服務大使
導購代表是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試用方法、用途、功能、價值的基礎上，適時地為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。
第二章、導購代表的職責
一、宣傳品牌
1、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度。
2、在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
二、產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，增加本公司產品銷量。
三、產品陳列
做好賣場生動化、產品陳列和POP的維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。

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