體驗營銷培訓資料(doc 48頁)

目錄
第一章體驗營銷的定義 4
一、體驗經濟的來臨 4
二、體驗營銷應運而生 4
三、體驗營銷的定義 4
四、體驗與服務的區別 5
五、總結 6
第二章體驗營銷的價值 7
一、對企業而言 7
二、對消費者而言 8
第三章體驗營銷的特點 9
一、參與性 9
二、互動性 9
三、人性化及個性化 10
四、情感性 11
五、無形性 11
六、延續性 11
第四章體驗營銷的關鍵 12
一、以顧客需求為導向 12
二、以顧客溝通為手段 12
三、以顧客滿足為目標 12
第五章體驗營銷的原則 14
一、以體驗市場分析為前提 14
二、體驗主題選擇要慎重 14
三、需要建立體驗品牌 15
四、體驗產品設計要用心 15
第六章體驗營銷的類別 19
一、體驗營銷的起源與發展 19
二、體驗營銷的分類 19
第七章體驗營銷的策略 22
一、感覺體驗營銷策略 22
二、情感體驗營銷策略 24
三、思維體驗營銷策略 26
四、行動體驗營銷策略 27
五、關聯體驗營銷策略 27
六、體驗營銷策略補充 29
第八章體驗營銷的創意 30
一、理查特巧克力簡介 30
二、理查特巧克力公司創意解析 31
三、結語 31
第九章體驗營銷的實施步驟 32
一、體驗營銷實施前期的準備環節 33
二、營銷中期的執行環節 38
三、營銷後期的評估環節 39
第十章體驗營銷的實施技巧 40
一、通過人性化服務創造情感體驗 40
二、通過產品開發和改進不斷給遊客新鮮感 40
三、運用高科技手段豐富體驗 41
四、通過主題活動策劃拓展體驗 41
五、通過塑造卡通形象營造體驗 41
六、創新媒介形式搭建場景體驗 42
第十一章體驗營銷效果的量化和評估 43
一、體驗營銷效果的量化 43
二、體驗營銷效果的評估 44
三、以主題公園體驗營銷為例總結營銷效果 45

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