消費者心理學培訓(PPT 128頁)

主要內容
導入案例1：一次性尿布的故事
導入案例2：添一點
實戰演練
案例導引1“孩之寶”的成功之道
同步案例1-2觀察法實例
觀察法的優缺點比較
問卷法的優缺點比較
同步案例1—3外賣涼菜的促銷
感覺在營銷中的作用
同步案例剛果的土著人
同步案例飲料公司的選擇
記憶在營銷中的作用
思維在營銷中的作用
想象在營銷中的作用
注意的分類
注意在營銷中的作用
2-2消費者心理活動的情感過程
情緒和情感的表達方式
情感與情緒的表達方式
情感與情緒對消費者行為的影響
80後主題餐廳
主題餐廳
案例分析：一位年輕母親的情感變化
堅持就是勝利
意誌
導入案例
五、消費者的氣質
氣質的主要類型
氣質的體液說
利用營消費者氣質特征開展營銷活動
氣質類型與購買行為
營銷人員的營銷行為氣質表現
案例
討論：氣質和性格的區別和聯係？
思考？
(一)性格的特征
二、性格的類型
三、性格與銷售策略
對待購物速度不同顧客的策略
對待言談多寡不同顧客的策略
對待輕信和多疑顧客的策略
對待內向和外向顧客的策略
對待購買行為消極和積極顧客的策略
能力
本節小結

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