醫院營銷與管理(PPT 51頁)

主要內容
醫院係統營銷
1、營銷就是要讓事物按照原本的規律去運行。
醫院營銷之道
有兩種營銷
醫院發展法則
2、營銷就是通過係統的謀劃，最大限度地滿足各個方麵的需求。
核心競爭力1=滿足患者的全麵需求
核心競爭力2=滿足患者的深層次需求
醫療市場的類型
構成現實市場的基本條件：
醫療市場的特點：
3、營銷的最終目的就是要消滅推銷
4、客戶服務部是營銷的核心部門
5、營銷是一個係統工程
醫院營銷的層次
6、營銷是要實現顧客價值最大化
營銷的應用範圍
醫院營銷的四個階段
醫院營銷的四個障礙
醫院營銷的三個層次
常用的醫院營銷模式
醫院戰略研究的方法
市場調查
市場細分
二、成立客戶服務部
三、有形展示營銷
四、理念營銷
用心服務，創造感動
品牌經營

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