消費者購買過程的心理活動(PPT 46頁)

主要內容
第三章消費者購買過程的心理活動
第一節 消費者需要
一、需要的概念、特征、形態、作用
二、馬斯洛的需要層次理論p49
二、馬斯洛的需要層次理論
三、消費需要的概念、分類與特征
四、影響消費者需求的因素
五、消費者需要的發展趨勢
行為理性化
層次不斷提高
麵臨更多產品選擇
需要結構不斷改善
消費方式與生活方式趨於統一（勞動、閑暇與家庭生活方式）
消費與環境保護一體化的趨向
第二節 消費者的購買動機
一、消費者購買動機的概念與作用
4.2.2消費者購買動機的類型
4.2.2消費者購買動機的類型
4.2.3消費者購買動機理論
4.2.4消費者購買動機的調查方法
4.3消費者的購買行為與決策
4.3.1消費者購買行為的模式
4.3.2消費者購買行為的過程與類型
4.3.3消費者購買決策概述
4.3.4消費者購買決策的過程
4.3.5效用理論與消費者購買決策
4.3.5效用理論與消費者購買決策
本章知識點
關鍵詞

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