大客戶銷售技巧與管理(PPT 97頁)

主要內容
營銷策劃的內涵
營銷策劃的特征
營銷策劃的類型
企業資源與能力分析
集中度分析
顧客管理的四個流程
選擇顧客 Customer Selection
顧客區塊劃分
顧客價值主張
選擇目標區塊
爭取顧客 Customer Acquisition
保有顧客 Customer Retention
發展顧客關係與價值Customer Growth
銷售六個步驟
訪前準備-目標
訪前準備-資料
訪前準備-道具
建立信任路徑圖
獲得客戶好感的方法
客戶的購買環境
不同客戶購買環境下的銷售策略
闡 述 觀 點
第三方證實利益
成交的前提條件
幾種常用成交技巧
剖析高端消費者
溝通三要素
傾聽的目的
傾聽技巧練習
用問題激發思維、創意
妥善運用溝通三大要素
建立親和力的技巧和方法
增強聲音感染力的要素
措詞對聲音的影響

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