華潤萬家營銷型WIFI解決方案(DOC 48頁)

內容摘要
一、商場營銷型WIFI的背景介紹
隨著國內經濟持續向領先全球的趨勢發展，到商場購物的人群也越來越多，而現今隨身攜帶者手機、平板、筆記本等移動終端的人可以說比比皆是，進入商場內除了購物、餐飲、休閑之外，網絡也成了不可缺少的一部份。客人帶著ipad平板電腦，智能手機、筆記本電腦，在購物閑暇時也可以坐在休息區或者餐飲區上網看新聞，要求隨時隨地上網瀏覽，商場內無線覆蓋並提供WIFI上網已經成為大型商業場所最基本的服務功能之一，因此部署一套可運營、可管理、可靠高效的WLAN已經成為當務之急。
對於無線服務提供方來講，如果說為了吸引客戶到本場所進行消費，無可厚非的提供了無線網絡，但整體的投入終究是比較高的，如果在目前的免費Wi-Fi提供的前提下，開拓新的可持續的盈利商業模式，找到無線網絡可能給商家帶來的二次增值項目，是現代無線網絡覆蓋方案當中非常重要的一環，本方案主要針對的就是商場如何實現二次營銷。
二、商場無線需求分析：
商家要求在商場內實現WIFI信號全覆蓋，提供給業戶和顧客手機，平板電腦，筆記本等免費上網服務；由於當前移動互聯網的興起，大量手持終端設備的使用，集合目前商場現有的寬帶網絡建設情況，需對商場範圍內區域進行WIFI無線信號覆蓋，設計需要考慮係統的可擴展性；考慮到商場目前實際情況，顧客對移動互聯網信息化服務的需求，商場市場運營策略，廣告展現宣傳，係統綜合管理等，綜合商場環境和係統需求，網月所提供的“商場無線解決方案”是一個先進性的、完備的、綜合管理、節約成本，高性價比的無線解決方案。
1.用戶無線體驗是前提
我們知道，無論是在商場內進行無線覆蓋，還是其他的各種便利的設施，最終的目的都是吸引客戶來消費，因此我們進行的無線覆蓋首要考慮的就是用戶的上網體驗，如果因為免費提供的原因，架設的無線覆蓋效果較差，很可能會起到反麵效果，造成用戶的流失，因此商場內的無線覆蓋需要做到如下幾點：
1) 接入簡便：
無線覆蓋之後，用戶使用無線終端可輕鬆接入整個無線網絡（開啟認證之後，也不應過於複雜，降低用戶無線網絡體驗）；
2) 無縫漫遊：
無線設備需支持無縫漫遊，用戶在商場內的任何場所均可自由移動，不會存在重複認證，重複連接等問題；
3) 無線效果穩定：
無線設備可在長時間多人數環境下穩定工作，無線信號良好，覆蓋範圍大且穩定，保證所有用戶能夠穩定快速的進行無線網絡接入服務；
2. 提升商場品牌形象
通過免費WIFI的提供，當用戶接入時，可通過認證接口將商場品牌形象、企業文化等信息傳遞給用戶，從無線網絡的最初階段就給用戶留下好印象：
1）判斷用戶是否首次接入網絡，能做到首次上網推送Portal頁麵，用戶認證接入後的有效期內不會再次推送（有效期可通過後台隨時調整）；
2）從用戶接入WIFI直到用戶斷開WIFI需要有良好的認證登錄流程體係，對上網終端用戶的信息做收集和管理。
3）通過Portal頁麵向用戶展示商場品牌形象及店鋪、商品信息等，為用戶提供便利，幫助用戶了解更多商場信息，有利於提升品牌、服務體驗水平；
4）能根據用戶終端類型自動推送相匹配的頁麵，如智能手機終端和平板電腦的頁麵樣式能自動適應屏幕尺寸大小，提升用戶瀏覽Portal網頁體驗。
5）訪問日誌及數據統計，便於商業百貨分析用戶上網行為，了解用戶需求特性。

..............................