藥店新店員培訓(PPT 41頁)

賺錢藥店的五大關鍵
零售藥店營業額的主要構成
藥店銷售人員的素質

我是誰？我來自何方？我將走向何處？我到底要成為一個什麼樣的人？
主要內容
珍惜自己
激勵自己
—愛心理解和寬容
求知學習
雞窩裏的鷹
藥品的基本概念---何謂藥品？
藥品的基本概念—何謂新藥特藥
藥品的基本概念---何謂劑型?
藥品的基本概念---何謂假藥和劣藥?
OTC的概念
處方藥和非處方藥的區別
如何閱讀醫生處方
如何閱讀藥品說明書
顧客的價值
顧客購買行為
顧客的購買心理(AIDAS)
銷售過程與技巧管理
個性化的銷售技巧
個性化銷售的重點
CARE促銷技巧
藥店服務規範
推銷名言
藥品零售的有關法規
定點藥店的資格和條件
零售藥店經營質量管理規範
藥品零售店的不同類型
藥品零售的基本特征
藥店的發展
藥品連鎖的產生和發展
藥品連鎖店介紹
連鎖藥店的條件
產品陳列的培訓

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