公關實務之商務談判(PPT 57頁)

主要內容
公關，與談判是離不開的
一、商務談判概述
二、談判的理論
1.需要理論
2、博弈論與談判
非合作的博弈狀態：囚徒困境
在博弈基礎上的談判程序
3、“黑箱”理論
4、公平理論與談判
人們對待不公平感的處理方式
三、商務談判的原則
1、雙勝原則
2、公平原則
四、商務談判的基本程序
五、成功談判的標準
我們何時不談判
六、商務談判的準備
談判計劃
談判計劃向導：
一、談判的開局
二、談判的磋商階段
（一）如何破解對方的戰術
（二）怎樣建立自己的談判優勢
（三）如何采取適度的讓步策略
課堂討論：
爭取對方讓步的策略列舉:
4.如何應對談判中的僵局
討論：如何應對僵局
.如何改變僵局
三、談判的協議達成階段

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