消費者決策過程評價與購買(PPT 47頁)

主要內容
第三章 消費者決策過程:評價與購買
消費者購買決策過程
第一節 購買前的評價
一、評價標準亦稱選擇標準
二、確定備選產品在每一評價標準下的績效值
三、選擇規則
連接式決策規則
重點選擇規則
按序排除規則
編篡式規則
補償性選擇規則(加權平均法)
購買評價與選擇過程
第二節 購買過程
店鋪形象的9個方麵與23個具體的成分
購買點展示

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