商業銀行綜合櫃麵業務實訓教學軟件操作手冊(doc 67頁)

目 錄
第一章 簡介 6
第一節 係統簡介 6
第二節 係統特點 6
一. 操作簡單 6
二. 係統先進 6
三. 功能全麵 6
四 業務真實 7
第二章 使用係統 9
第一節 係統界麵說明 9
一.界麵組成 9
二.功能菜單說明 9
第二節 係統登陸說明 10
一.如何登陸係統 10
二.係統常用操作技巧 11
第三章 係統業務操作指南 16
第一節 工前準備 16
一. 工前準備流程 16
二. 工前準備操作 16
第二節 儲蓄業務 17
一. 活期開戶 17
二. 活期存款 20
三. 活期取款 24
四. 活期轉賬 25
五. 活期銷戶 27
第三節 儲蓄櫃台特殊業務 28
一. 修改密碼 28
二. 賬戶凍結 30
三. 賬戶解凍 32
四. 憑證掛失 34
五. 憑證解掛 35
第四節 銀行會計業務 37
一．貸款業務 37
二．借據錄入 37
三.貸款發放 39
四．貸款歸還 40
五．貸款歸還欠款 42
六．貸款展期 43
七.不良貸款結轉 44
八.應收息調整 45
九. 按揭代款提前部分還貸 45
第五節 日終業務 46
一.庫錢箱軋帳 46
二.櫃員錢箱軋帳 47
三.櫃員軋帳 48
四.網點軋帳 48
五.櫃員軋帳解除 49
附一：使用過程中常見問題的解決 51
一.如何查詢用戶的憑證號？ 51
二.如何查詢用戶的賬號？ 51
三.如何查詢用戶的身份證號？ 52
四.如何查詢已用憑證？ 53
五.常見問題集. 54
一．用戶已登陸係統 54
二．銷戶時出現錯誤信息提示 56
二．銷戶時出現現金登記簿909301010110258出現紅字，不能透支錯誤信息提示 57
附二：相關法規文獻 60
一.儲蓄管理條例 60
二.中華人民共和國中國人民銀行法 62

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