聯想暑假戶外促銷攻勢天使人員培訓方案(ppt 32頁)

主要內容
一、聯想手機暑期主推機型知識
二、聯想暑期天使活動遊戲及人員要求

內容摘要
一、人員著裝
天使著裝：
女生：活動中服裝有嚴格的要求，因此要求女生在活動中著淡妝（臉上打上BB霜、睫毛膏、塗淡色唇膏，穿肉色絲襪），按照我們的要求穿上賽車服，著白色皮鞋，腰麥佩戴腰間，耳機佩戴完整。
男生：穿活動準備的T恤，著牛仔褲淺色鞋子。打理好自己的頭發，衣服要幹淨整潔，使整個人看起來清爽陽光,腰麥別再腰間，耳機佩戴完整。
二、人員素質培訓
1、活動中始終保持微笑、具有親和力的形象 。因為我們代表的是聯想的形象，當有顧客進行詢問有關遊戲或產品知識時，應溫和不厭其煩的進行講述，當客戶有意向進行購買或更細致的了解產品時我們應該引導至駐店員處，並詳細告知駐店員客戶的需求請求他們進行更加詳細的解答。
2、當活動間歇需要休息時我們實行的是輪換製休息，使得活動現場始終保持3人，休息人員不得在現場進行休息，不得在活動現場卸下活動裝備，要始終保持正麵形象。當休息時應離開聯想活動區域，在隱蔽處休息，不得在公開場合休息。
3、活動中應盡可能和店員保持良好關係，在不影響活動開展的前提下對店員的一些要求應盡量滿足。
4、活動現場聯想物料物料擺放不按規定時，每一個天使看到後應及時調整，保持聯想形象。
5、在活動進行中不得使用與聯想無關品牌的手機等電子產品。

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