銷售話術之葵花寶典篇(pdf 34頁)

目錄
目錄 1
銷售話術之葵花寶典篇 2
第一步----電話約訪經典話術 3
1、客戶：喂？ 3
2、客戶：我這會在外麵，沒時間，好吧？ 3
3、客戶：你先給我郵箱發點資料吧，我看完再給你打電話。 4
4、客戶：別打過來了 4
5、客戶：我們已經選擇了別的推廣方式 5
第二步 開門經典話術 5
第三步 經典提問話術 5
第四步 產品介紹經典話術 7
6、客戶: 沒聽過360搜索,不了解 10
7、客戶：你們現在多少市場份額？百分比？流量？ 10
8、客戶：你們怎麼收費的？ 11
9、客戶：你們行不行啊？你們跟百度相比，最大的優勢是什麼？ 11
10、客戶：你們的關鍵詞價格多少？ 13
11、客戶：你們有什麼辦法幫我把我的網站往前推？ 13
第五步 拒絕處理經典話術 14
一、已經做過其他推廣方式---效果好—不考慮 14
12、客戶：我已經做百度了，效果挺好，暫時不考慮做別的。 14
13、客戶：360已經收錄了 15
14、客戶：做某某已經很好了，沒必要做360搜索推廣 15
15、客戶：我們在專業的行業網站做推廣 16
16、客戶：隻相信傳統媒介 16
二、已經做過其他推廣方式---效果不好—不考慮 17
17、客戶：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎對我們沒太大用處。 17
18、客戶：360搜索和百度有什麼不同啊？ 19
三、效果敏感型（包括惡意點擊） 20
19、充了錢，都不知道被誰點擊了。錢花出去了，沒有訂單。 20
20、客戶：同行做了都沒有效果？ 20
21、客戶：惡意點擊怎麼辦？ 20
22、客戶：如何證明360搜索推廣的效果 21
23、如果在360做了效果不好，能不能退款？ 21
四、價格敏感型 22
24、客戶：有折扣嗎？ 22
25、客戶：600元服務費，能不能便宜點。 22
26、客戶：如果我們消費高，你們360有什麼優惠政策嗎？ 23
27、客戶：能不能免費試用？ 23
28、客戶：你是總代理，有沒有優惠 23
五、排名敏感型 24
29、我多交點錢可以，但是必須讓我排第一。你們能做到的話，我就做。 24
六、流量敏感型 24
30、用360 搜索的人還是太少了，我們都沒人用，別人肯定也不用。 24
七、對360 公司敏感型 25
31、客戶：360 會不會做一段時間，發現做的不好，就不做了？ 25
32、360 官司輸了，會不會對我們有影響？ 26
八、行業質疑型 27
33、客戶：我們這個行業不合適推廣，行業產品特殊，客戶很少的。 27
34、客戶：公司是外貿的。 27
35、客戶：我是做加工行業的，客戶來定單的 28
九、自我感覺好型 28
36、客戶：生意已經很好了，我不需要做 28
37、客戶:我們自己會推廣 28
38、客戶:自己的名氣很大了 29
十、其他（托辭型） 29
39、客戶：老總說不懂，說找下麵人，下麵人又推辭。 29
40、客戶：我們目前沒有考慮 29
41、客戶：我是分公司，總公司會做的 29
42、客戶：我的客戶都是代理商 30
43、客戶：公司的專人還沒有定下來 30
第六步 促成經典話術 31
44、客戶：我考慮考慮。 31
45、客戶：做是一定要做的，過一段時間再說，公司在規劃。 32
46、客戶：等你名氣上來了，我肯定做，行不？ 32
47、客戶：網站做好了再說 33
48、客戶：今年的預算已經沒有了？ 33
第七步 轉介紹經典話術 33
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