新利体育取现 教材(ppt 221頁)

主要內容
第一章 營銷導論
一、企業係統
二、營銷觀念
銷售與營銷
三、營銷過程（11P's）
第二章 市場環境分析
一、影響營銷的市場環境
宏觀環境
二、競爭分析
競爭態勢模式
競爭地位分析
行業中企業的競爭地位
行業的市場結構
競爭與市場的演變
競爭者分析
競爭分析
競爭者選擇
“好”競爭對手的特征
競爭者戰略反應
管理競爭性的信息
三、內部資源分析
三、 SWOT分析
內部優勢與劣勢
外部機會與威脅
威脅的分類
SWOT模型
SWOT分析表
第三章 市場分類與購買者分析
一、市場的基本分類
二、消費者行為
參照群體的影響
購買動機
知覺
態度
態度與購買行為
三、購買決策分析
購買決策過程
四、組織購買行為
產業市場購買決策程序
購買類別
組織購買階段與組織購買類型
五、關係營銷(Relation Marketing)
顧客發展過程
第四章 目標新利体育取现 戰略
一、市場細分
市場細分化的步驟
市場細分變量（消費者市場）
市場細分變量（產業市場）
市場細分變量的選擇
商業銀行細分市場（一）
商業銀行細分市場（二）
二、目標市場策略
三．目標市場策略
三、市場定位
STP營銷的過程
四、營銷基本戰略及應用條件
基本競爭戰略
競爭優勢分析
營銷組合（4P‘s）
整合營銷（Integrated Marketing）
第五章 產品策略
一、整體產品概念
整體產品
二、產品組合
三、產品生命周期
產品生命周期：
產品的擴散
新產品擴散與產品的特性
四、品牌
品牌包含的內容
品牌代表的質量水平
消費品品牌與工業品品牌
品牌的決策和管理
產品發展與品牌關係
品牌定位
品牌定位考慮的基本因素
產品特性定位
質量與價格定位
五、產品服務策略
各個項目的服務水平
顧客導向的服務標準
服務創新
新服務的藍圖設計
第六章 定價策略
一、定價理論
影響企業價格製定的因素
需求彈性
消費者的購買價格反應
㈠ 經濟價值
經濟價值的確定步驟
㈡ 影響消費者價格敏感性的因素
企業的定價目標
二、定價過程
三、定價方法
成本導向
盈虧分析
市場需求導向
競爭導向
四、定價策略
新產品定價策略
差別定價策略
心理定價策略
地理定價策略
折扣策略
價格競爭
營銷組合中的價格策略
第七章 分銷策略
一、銷售渠道概念
金融分銷渠道的種類
二、整體渠道概念
銷售渠道係統整合
銷售渠道的綜合利用
三、渠道策略（中間商數目確定）
四、渠道管理
銷售渠道的建立與調整
通過合同的方式確定雙方的責任與權利
對中間商的評價
客戶分類
第八章 促銷策略
一、對促銷的理解
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication，IMC）
促銷對象
促銷組合
影響促銷組合的因素
二、廣告策略
廣告傳播計劃
廣告工具分類
三、人員促銷
人員促銷特點
推銷員分類
推銷關鍵
尋找準顧客（潛在的客戶）
推銷的步驟
顧問式銷售含義
顧問式銷售與傳統式銷售的區別
顧問式銷售對各方的要求
顧問式銷售的關鍵
把握顧客
人員推銷管理
營業推廣與公共關係
公共關係

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