銷售主管的工作職責(doc 61頁)

摘要
銷售主管的工作職責
崗位工作說明書——銷售主管
一、崗位標識信息
崗位名稱： 銷售主管
隸屬部門： 市場部
直接上級： 銷售副總經理
直接下級： 銷售專員
二、崗位工作概述
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發市場,監控貨款,指導和考核下屬工作。
三、工作職責與任務
（一）信息溝通
1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；
2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通；
4．負責交貨期溝通；
5．負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。
（二）維護和服務
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供五金件加工技術服務；
3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，製定發貨計劃；
4．提供送貨服務；
5．訂單交付能力評價；
6．跟蹤客戶對五金件要求的變化，提供最及時的服務；
7．客戶滿意度調查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負責客戶反饋的內部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結果回複客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發
1．收集不同領域對五金件需求信息；
2．根據市場信息製定開發計劃；
3．執行被批準的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告；
4．了解五金件行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

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