銷售部核心技能培訓(ppt 116頁)

主要內容
銷售部核心技能培訓
AGENDA
培訓是什麼?
為什麼要培訓?
培訓的要求
南孚培訓係統
溝通的重要性
溝通的模式
溝通模式的核心
溝通中的障礙
溝通敞開性是有效溝通的鑰匙, 是判斷溝通障礙的關鍵
溝通的障礙
溝通技巧
溝通的基本技巧
聆聽的學問
說的技巧
聆聽和說的循環
總結
我們為什麼到這裏來?
銷售的一個核心
銷售的兩個基本點
銷售的類型
不同銷售類型的影響層次
特點 vs. 利益
說服性銷售模式
說服性銷售模式是什麼?
說服性銷售模式的來源
采購如何作出購買決策？
成功銷售的核心元素
第一步: 概述情況
為什麼需要概述情況?
如何概述情況?
第二步: 陳述主意
第三步: 解釋主意如何運作
第四步: 強調關鍵利益
第五步: 建議一個簡單易行的下一步
如何結束銷售
成功結束銷售的核心要素
溝通技巧和說服性銷售模式
說服性銷售模式的應用
反對意見是什麼?
為什麼會有反對意見?
反對意見的類型
我們是否應該處理所有的反對意見?
處理反對意見的方式
預處理反對意見
處理反對意見的流程
第一步: 確定真實的反對意見
第二步: 理解反對意見
第三步: 轉化反對意見
第四步: 處理反對意見
處理反對意見回顧
第一步: 確認真正的反對意見
處理反對意見的一些要點
處理反對意見和溝通技巧
讓我們進行案例研究
送給大家三句話
什麼是概念?
什麼是概念性銷售?
概念性銷售
為什麼要進行概念性銷售?
概念性銷售的關鍵因素
概念性銷售流程
頭腦風暴 (BRAIN STORMING)
概念發展的竅門
說服性銷售
陳述主意/概念的要點
概念性銷售總結
將所有這些整合在一起

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