消費者權益保護法(ppt 71頁)

主要內容
第七章消費者權益保護法
消費者權益保護法
第一節消費者權益保護法概述
消費者的概念
消費者權益保護法的構成體係
第二節 消費者的權利和經營者的義務
二、經營者的基本義務（第三章第16—25條10條歸為九項）
：中國消費者協會公布： 十大“霸王條款”
三、消費爭議解決的五條途徑 （第34條）
1、與經營者協商和解
第四節法律責任 （ 第40-53條 ）
一、民事責任
（一）承擔民事責任之條件的概括性規定（第40條）
（二）侵犯人身權的民事責任的專門規定（S41—43）
（三）侵犯財產權的民事責任的專門規定（S44—49N）
（四）第49條規定的懲罰性民事賠償責任（雙倍賠償）
2．我國懲罰性損害賠償責任的確立
3．懲罰性損害賠償責任（“雙倍賠償”）條款實施細則——《欺詐消費者行為處罰辦法》（1996年3月15日頒施）
二、行政、刑事責任（P192－193；一般了解Ｎ）
案例分析（99-3）

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