銷售過程中溝通技巧(ppt 47頁)

主要內容
第一部分 溝通的基本知識
第二部分 溝通的核心技術
（傾聽、表達 和提問）
第三部分 銷售中的溝通

技巧性培訓
銷售溝通技巧
課程內容
第一部分
溝通的定義
溝通的目的
溝通的原則
溝通漏鬥
溝通信息的變化
溝通的誤區---單向
溝通的方式
語言溝通和非語言溝通
您在平時的溝通中注意到了嗎？
肢體語言
有助於您越過障礙
溝通：十要
溝通：十不要
培養良好的溝通習慣
第二部分
語言溝通
傾聽
傾聽的目的
如何了解內容
如何讓對方多說
如何向對方顯示您在認真傾聽
影響認真傾聽的因素
傾聽：DO
傾聽：DO NOT
表達
表達的目的
表達的心態
表達的6種方式
了解
提問
第三部分
與客戶保持積極的接觸
接觸的法則
您在了解階段所持的態度
要避免的一些用語
總結與回顧
謝謝大家

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