某物業基礎管理知識及業務管理知識標準(DOC 39頁)

某物業基礎管理知識及業務管理知識標準(DOC 39頁)簡介：

裝修服務準備
1.建立完善的裝修服務製度，包括事前告知、事中製止及事後上報義務履行的措施與方法，及日常巡查範圍、要求及頻次等。
2.依據裝修戶數提前做好現場巡查人員配備及工具材料準備等工作。
3.提前對可能造成損壞的共用部位（大堂、電梯廳、電梯轎廂、特殊材質地麵等）采取防護措施。
4.經公司審批，與特約商戶（如裝修搬運、擺賣裝飾材料等）簽訂管理協議，明確違約責任、處理措施，並提前公示。

裝修過程服務
1.辦理裝修登記備案時，各類書麵資料必須齊全，分戶建立裝修管理檔案，裝修檔案資料保存完整。
2.可協助客戶詳細了解裝修現場水、電、氣走向、承重牆位置、防水層等情況，提示抽油煙機、熱水器及空調主機等安裝事項。
3.裝修期間，裝修管理員每三天至少到裝修現場巡查一次，安全員每天至少到裝修現場檢查一次，並作好記錄。
4.關注隱蔽工程施工（如防水施工、改線改管等），對於存在安全隱患的隱蔽工程，應及時予以記錄並提醒客戶關注。
5.主動提示客戶進行裝修隱蔽工程驗收，如水管打壓、線路絕緣檢測、地漏和排水管道的通水等項目的測試。
6.發現業主進行危及建築物安全的行為，如拆除房屋承重牆、開挖地下室、利用房屋儲存危險物品等；業主侵占公共道路、公共綠地等公共部位或者共用設施設備的行為，如在共用部位搭建房屋、在公共綠地種樹種菜等；業主屢次占用消防通道停車不聽勸阻，或長時間堵塞消防通道的行為；業主進行雖不危及建築物安全，但違反法律、法規和管理規約，極易使小區矛盾激化或引起惡性示範效應的搭建行為，如利用小院搭建多層房屋等；其它“違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約”的，涉及到業主重大利益或者眾多業主利益的行為。即時以書麵形式告知違章事項，並采取製止措施。製止無效時及時書麵上報主管部門，並依據項目實際情況提起訴訟，必須留存告知、製止、上報等義務履行證明材料。

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