消費者權益保護法(ppt 101頁)

主要內容
一、消費者
二、消費者的權利
三、消費者如何維權

第七章 消費者權益保護法
內容體係
一、消費者
（一）概念
（二）法律特征
（三）適用範圍爭議
（四）消權法基本原則
二、消費者的權利和經營者的義務
1．安全權
2．知情權
3．選擇權
4．公平權
5．求償權
6．依法結社權
7．受教育權
8．尊嚴權
9．監督權
（二）經營者的義務
三、消費者如何維權
（一）索賠主體
（二）索賠對象
（三）索賠數額
（四）索賠方式
（五）應注意的問題
【引題案例】
生活消費與生產消費
為了農村消費者
醫患糾紛
商品房
知假買假
大眾媒介消費
自願、平等、公平、誠信原則
特別保護原則
日本《消費者保護基本法》
國家援助原則
上帝的無奈
消費者“４項權利”
殺人果凍
開封染發過敏案件
潦草處方引發巨額索賠
不向未成年人售酒
飯店拒絕消費者自帶酒水
商務部《餐飲企業經營規範》
不符合衛生標準食品
笑話一則
天價醫療費
“客房物品賠償標準”價目表
自助餐沒吃完被罰50元
法院認定“開瓶費”屬不當得利
消費者協會職能
消協的作用
砸奔事件——弱者的尊嚴
受教育權
消費者學校——受教育權
2005年十大不公平格式條款
2004年十大不平等格式條款
出租方承擔賠償責任
廣告代言人被訴
郭德綱關於虛假廣告的聲明
人身損害
重要概念
巨額精神損失賠償需慎重
名模陳娟紅索賠案
《欺詐消費者行為處罰辦法》
“秦始皇兵馬俑”欺詐案件
巨額懲罰性賠償案例
“齊二藥假藥事件”
“假一罰十”案例
“假一罰十”分析
當你遭遇假冒偽劣商品時，怎麼辦？
消費者的維權選擇
江城第一拍
【課堂討論】：是索賠還是敲詐勒索？
筆記本天價索賠案
案例分析
女子帶50萬1元鈔票存款遭拒 錢太碎不好點(圖)
兩名女學生剪發被發廊強行要價1.2萬(圖)

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