《營銷管理》考試複習重點(ppt 29頁)

《營銷管理》考試複習重點內容提要：
新利体育取现 的定義（由哪些活動組成、實質）
需要、欲望、需求的差異；
幾種需求的含義；潛在需求、充分需求的含義。
充分需求：市場的實際需求等於企業對市場的預期需求
商品與服務兩者的關係；有形和無形、載體
交易產生的四個條件；兩個以上人擁有對方認為有
價值的東西；為各方提供利益；對對方承諾有信心；滿足
各方的期望
市場的定義；有特定需求，願意通過交換滿足自己需
求的顧客所組成。市場規模=人口數X購買力X購買欲望。
市場細分：根據消費者在人文、心理行為上的差異來劃分顧客
新利体育取现 者是誰？希望通過交換實現需求滿足的一方
4P的組合：產品、價格、渠道、促銷
4C組合（顧客、費用、便利、傳播）；
生產導向：認為顧客喜歡價格低廉隨處可以買到的商品
銷售推銷導向：消費者有惰性而不會及時足量購買。
營銷導向：了解目標市場需求比對手更好地滿足需求
新利体育取现 與市場推銷的差別。
起點、重點、手段、終點上的具體不同
社會營銷與新利体育取现 的差異
滿足顧客需求更要保證社會其他各方的利益；
滿足顧客當前需求與利益，還要滿足顧客未來的需求
與利益

..............................