頂尖銷售的素質、形象與六步曲(doc 32頁)

頂尖銷售的素質、形象與六步曲目錄：
第一講、頂尖銷售的素質與形象
第二講、銷售的真諦
第三講、頂尖銷售六步曲之一：精心準備（上）
第四講、頂尖銷售六步曲之一：精心準備（下）
第五講、頂尖銷售六步曲之二：成功拜訪（上）
第六講、頂尖銷售六步曲之二：成功拜訪（下）
第七講、頂尖銷售六步曲之三：了解需求（上）
第八講、頂尖銷售六步曲之三：了解需求（下）
第九講、頂尖銷售六步曲之四：精彩呈現
第十講、頂尖銷售六步曲之五：異議處理
第十一講、頂尖銷售六步曲之六：談判成交（上）
第十二講、頂尖銷售六步曲之六：談判成交（下）

頂尖銷售的素質、形象與六步曲內容提要：
性格與銷售：
有時銷售員不自信時，經常會自問：“我性格內向，可以做銷售嗎？”其實，不同性格的人適合做不同的銷售，內向性格的人也可以做銷售。下麵具體介紹三種性格類型的人所適合做的銷售。
1. 伶牙俐齒型
伶牙俐齒型的人比較善於交際，喜歡吹噓誇張，適合做零售。因為零售的客戶來去匆匆，如果不多說話，就不能抓住其心理和需求。
2. 職業風範型
職業風範型的人隻會說“您好”、“謝謝，歡迎光臨”、“再見”之類的禮貌用語。這種人適合做增值服務，因為當產品賣到很高價格時，銷售員隻需要說這些話就夠了。如果客戶砍價，銷售員也隻需說：“我們今天不打折，不讓價，謝謝。”
3. 銷售顧問型
銷售顧問型的人平時在公開場合不太講話，但在私下裏卻活動挺多。這種人適合做大客戶，因為在大場合講話太多容易暴露自己的教練，而在私下講話則可以保持和增進和教練之間的私人關係。

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