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藥店營業員銷售方程式介紹(doc 12頁)

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銷售管理
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藥店營業員, 銷售, 方程式
藥店營業員銷售方程式介紹(doc 12頁)內容簡介
藥店營業員銷售方程式介紹內容提要:
店員的導購行為主要圍繞藥品介紹展開,然而單純進行藥物功效的說明有時並不十分有效,店員要想刺激顧客達成交易,就得進行全麵的藥品介紹。
顧客在購藥時,藥店營業員不但要把藥品拿給顧客看,而且還要求藥店營業員將藥品本身的情況做簡單清楚的介紹,以提高顧客的力,刺激其購買欲望的產生。而顧客渴望了解藥品的內容是多方麵的,具體操作時應當注意下列三個方麵:
推薦藥品有側重
1、讓顧客了解藥品的使用狀況。顧客在購買藥品之前,是非常想知道這個藥品在使用時的效果的,因此,藥店營業員一定要想方設法多向顧客介紹這方麵的情況,其中包括藥品的種類、使用方法、性能、功能、原料情況、工藝流程、等。其實“讓顧客了解藥品的使用狀況”這個過程也就是藥店店長做藥品展示的過程,展示的目的是為了使顧客看清藥品的特點,減少挑選的時間,引起其購買興趣。藥品展示的方法,要依據不同藥品的不同特性來決定。
2、盡可能鼓勵顧客自己觀看藥品的說明。由於藥品展示是在顧客“興趣”向“”發展的心理過程中由藥店店長提供的服務,所以,藥店營業員在做藥品展示時,一定要盡量給顧客以直觀的印象。直觀印象的影響最大。因此,藥店營業員不僅要將藥品解釋給顧客聽,更要拿給他看,充分調動顧客的多種感官,以達到刺激其購買欲望的目的。
讓其觀看有兩大功效:一是看過後,顧客總覺得虧欠藥店店長一份人情;二是準顧客很難抗拒說明書上所描繪的那些神奇功效。

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