維護消費者的合法權益(ppt 26頁)

維護消費者的合法權益內容提要：
什麼是三聚氰胺？
三聚氰胺是一種有毒的化工原料。長期攝入會造成生殖、泌尿係統的損害，膀胱、腎部結石，並可進一步誘發膀胱癌。三聚氰胺是不能被加入食品,作為食品添加劑。
近兩年，三鹿推出了中高端的三鹿U+奶粉，銷量十分喜人。通過媒體廣告攻勢，銷售網絡遍布中國600多個大小城市，比較健全的農村市場網絡已經覆蓋了30個省市自治區。三鹿配方奶粉銷量居全國第一。
在消費者和經營者的關係中，一般來說，經營者處於強勢地位，消費者處於弱勢地位。
（1）消費者與經營者之間“信息不對稱”。
（2）消費者一般是個別消費，而經營者多數是有組織的法人。
維護消費者權益行為的意義：
（1）有利於促進我國市場經濟健康發展。
（2）有利於實現消費者與經營者良性互動、實現“雙贏”。
（3）有利於我國樹立負責任的國家形象。

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