保健品終端促銷人員工作規範介紹(doc 9頁)

保健品終端促銷人員工作規範介紹內容提要：
促銷員代表者企業形象，因此你一舉一動都必須規範化。促銷員必須明白：你的語言和行動就是你的工作支出，而顧客的購買則是對你的回報。
行為規範：
（1）基本規範
熟記產品知識、功效、服用方法、作用機理，了解公司的基本情況。
掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳材料以及產品優勢，並能形成一套有見解的說服顧客的理論。
遵守公司及所屬終端的各項製度，做到令行禁止。
（2）儀表、舉止、品德規範
促銷員要著裝整潔、大方、樸素、端莊，打扮得體。
遞送材料時要麵帶笑容，既不能硬塞，也不可漫不經心。
主動熱情地向顧客推薦公司產品，吸引顧客購買並爭取回頭客。
回答顧客體問時，忌心口開河。不能回答的問題不要亂回答，以免無法自圓其說。影響公司形象，應留下公司電話號碼或消費者電話號碼，請公司專業人員進行解答。
（3）促銷工作
作好終端宣傳。維護職責範圍之內的宣傳品，保證其完好無損。
及時了解競爭品牌，做到知己知彼，提高產品宣傳效果會說服力。
及時了解反饋其他終端宣傳會銷售的新動向，並及時向公司反饋。
及時掌握產品批號，反饋每周銷量，保證貨物不斷檔。
登記整理消費者檔案，作到真實有效。
管理好小禮品，做到帳實相符。

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