顧問式銷售技巧學員培訓手冊(pdf 48頁)

顧問式銷售技巧學員培訓手冊目錄：
單元一 什麼是某服務營銷代表 …………………… 3
一、主動營銷 ……………………………… 4
二、做客戶的顧問 …………………… 5
單元二 開場白 ……………………………… 6
一、主動詢問式 …………………… 7
二、插入探討式 …………………… 10
三、應答推薦式 …………………… 12
單元三 發掘客戶需求 …………………… 15
一、客戶需求分析 …………………… 16
二．發掘客戶需求的技巧 …………………… 17
單元四 介紹產品 ……………………………… 24
一、賣點 ……………………………… 25
二、介紹產品和服務的技巧 …………………… 26
單元五 處理異議 …………………… 30
一、客戶為什麼會有異議 …………………… 31
二、客戶異議的類型 …………………… 32
三、處理異議的原則 …………………… 33
四、異議的處理方法 …………………… 34
單元六 建議購買 ……………………………… 38
一、為什麼要主動建議購買？ …………………… 39
二、如何建議購買 …………………… 40
單元七 挽留客戶 …………………… 42
一、客戶離網的原因 …………………… 43
二、客戶挽留的策略 …………………… 44
三．客戶挽留的技巧 …………………… 45
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