新利体育取现 管理專輯(doc 5頁)

新利体育取现 管理專輯內容提要：
1、世界級的公司不僅越來越多地從國外購進各種部件和材料。同時它們也正在致力於把自己在國內生產的商品銷往海外。但它們意識到，如果要把這項業務搞好，僅憑自己的力量是力所不及的。於是，它們與國外的公司結成戰略聯盟，這些結盟的公司可能是供應商、分銷商、技術夥伴、聯營夥伴，甚至還可能是競爭對手。
可以預言在進入21世紀之後隻有那些建立起充分有效的全球商業網絡的公司才能在商戰中獲勝。
2、如果整個新利体育取现 是一座大冰箱的話，那麼推銷隻是冰山的尖端罷了，優秀的管理理論家彼得?德魯克指出：
為推銷是必要的。但新利体育取现 的目的正是使推銷變得不必要。新利体育取现 的目的是充分了解顧客，讓產品和服務自己推銷自己，營銷的理想結果是讓顧客樂於購買。我們所要做的隻是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
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對於顧客的投訴，僅僅傾聽是不夠的。公司必須對投訴作出建設性的反應。如果顧客的投訴得到妥善處理的話，有54%～70%的顧客會繼續購買公司的產品。如果對投訴的處理十分迅速的話，這一數字將大得驚人，可達95%。如果投訴的顧客感到滿意的話，他們會向5個以上的人宣傳自己所受到的待遇。
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在高層管理人員的心目中已經形成了一種觀念，即將員工的發展和自我管理作為企業成功的基石。
企業逐漸向一種平行式的、擴展型的組織結構演化，這種結構強調是自我管理。
對於全麵質量管理的追求成為這種轉變的推動力。
在生產層次上的自我管理小組是努力實現全麵質量管理的邏輯延伸，它隻有在確立了優質的原則之後才會產生。

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