店鋪銷售技巧--五步訓練法講義(ppt 76頁)

店鋪銷售技巧--五步訓練法講義目錄：
第一步看
1-1如何觀察顧客
1-2揣摩顧客心理
1-3預測顧客需求
1-4第一步的小結
第二步聽
2為什麼要傾聽顧客的聲音
2-2進階練習——
聽的五個層次
2-3聽力練習——聽的三步曲
2-4聽的三大原則和十大技巧
2-5聽力測試
2-6第二步的小結
第三步笑
3防止別人偷走你的微笑
3-2微笑服務的魅力
3-3向空姐學習微笑
3-4微笑的三結合
3-5把你的微笑留給顧客1
3-6表達過分的危險
3-7第三步的小結
第四步說
4運用“FAB”技巧引導顧客
4-2關於“說”的測試1
4-3說“我會……”
4-4如何使“上帝”發瘋
4-5說“你能……嗎？”
4-6說“你可以……”來
4-7說明原因以節省時間
4-8銷售人員常用的說法1
4-9銷售人員的“七不問”
4-10第四步的小結
第五步動
5身體語言的範圍
5-2手勢
5-3身體的姿態和動作
5-4整體行為模式
5-5身體語言的兩大要點
5-6不可忽視的細節
5-7身體姿態的不良習慣
5-8注意私人空間
5-9第五步的小結

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