企業如何處理媒介關係從而避免危機(doc 8頁)

企業如何處理媒介關係從而避免危機內容提要：
企業的危機好比“飛來之箭”，隨時隨地都可能暗藏著。但企業危機的出現，大多都是有預兆的，而大多企業由於沒有對自身問題的正確認識，所以往往在危機出現的時候才手忙腳亂。“凡事預則立，不預則廢。”所以一些企業都是等到危機無法收拾的時候才出麵調停，但往往是大勢已去，難以扭轉乾坤，那麼怎樣來避免危機問題呢？　
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媒介溝通：
公關部門要把溝通定為一種經常性工作，巧妙地運用了溝通，公關部門都會取得很好的效果。因為與各媒體溝通不但能碰撞出“火花”，更能尋找出方法與資源。由於各媒體的記者大多會相互交流，資源也能共享，特別是新的新聞動向，幾乎任何一個在市場上活躍的媒體記者都耳有所聞。如果經常和此些記者溝通交流，所有不利或者有利的公關素材必然就會顯現麵前，使企業能洞燭機先，更能防患未然。　
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危機公關不同於廣告是訴求，公關借助的是溝通，區分了廣告和公關的內涵，公關部門就做對了一半。隻要將所有的問題定位在溝通上，對麵臨的問題有一個全麵、係統的把握，那麼公關部門就有可能用最低的成本來消除危機。如果公關部門已經發現了危機的苗頭，千萬不要手忙腳亂，也不可掉以輕心，應立即將危機擴散的範圍進行調查評估，並成立相應的危機處理小組，在確立了範圍之後發揮公關溝通才能，做到有禮有節，巧妙應對。　

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