銷售技巧詳細論述(doc 60頁)

銷售技巧詳細論述目錄：
第一節 推銷準備
第二節 訪問顧客
第三節 處理異議
第四節 建議成交
第五節 編製銷售計劃
第六節 確定銷售目標
第七節 推銷員心態與顧客心態分析
第八節 顧客讓渡價值分析

銷售技巧詳細論述內容提要：
一個具有競爭力的企業必須是建立顧客讓渡價值係統的企業，而企業要建立顧客讓渡價值係統，必須首先樹立全麵質量營銷的觀念。那麼，如何理解全麵質量營銷呢？
首先，質量一定是由顧客所理解的。質量工作開始於顧客的需求，結束於顧客的理解。因此質量改進隻有建立在顧客理解的基礎之上才是有意義的。也就是說，製造商必須將顧客的聲音貫徹到整個設計、工程、製造和配送過程之中。
其次，質量必須反映在公司的每一個活動之中，而不僅僅反映在產品中，質量要求全體員的共同參與。成功的公司是那些消除了部門間壁壘的公司，他們的員工像團隊一樣協同工作，不僅僅在提高產品的質量，而且在提高廣告、服務、產品說明、配送，售後支持等活動的質量。
第三，質量要求有高質量的合作夥伴，即要實現價值鏈之間的縱向聯係。
第四，質量是要能不斷改進的，而且質量的改進有時要求量上的飛躍，即製定數量改進的目標，小的改進常可以通過努力工作來實現，但大的改進要求有嶄新的措施和方法，需要更靈巧的工作。

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