銷售經理的知識背景(doc 49頁)

銷售經理的知識背景目錄：
1、管理基本原理
2、經濟基本知識
3、銷售管理的職業道德
4、商務活動中的基本準則
5、銷售經理的基本技能
6、商務技能
7、言語溝通策略
8、談判策略
9、管理下屬

銷售經理的知識背景內容提要：
坦誠的對話：
最優秀的經理和最成功的企業對一些較敏感的問題會采取不回避的坦誠態度，同時在處理此類問題時既謹慎又有高超的技巧。
Andy Pearson（皮爾遜）第一次來到百事可樂公司（PepsiCo）時（到1986年他一直是該公司的總裁），發現公司管理軟弱無力。其中一個例子就是公司良莠不分的業績評估製度。他對每一位部門經理說："我要你將你手下的人員進行排隊。"部門經理們反問道："你說的'排隊'是什麼意思？"皮爾遜回答說："你手下現有兩百人。在5分製的業績評估表上，你給他們都打了4分或5分。難道他們都那麼優秀？其中應該有一位最優秀，一位最差。如果我要你解聘一名銷售員，被解聘的應該是最差的那位。"
不僅個人對個人的對話應該開誠布公，組織層麵上的對話也應該一樣。首先，行政總監應該坦誠直言業務情況。作為企業領導，他們不僅要公開帳目，還要鼓勵坦誠的對話。讓所有銷售員都明白，如果講了上級不愛聽的話是不會遭到懲罰的。

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