門市營銷服務技巧培訓(ppt 42頁)

門市營銷服務技巧培訓目錄：
1、人力服務
2、成功店員基本的條件
3、成功店員三大基本條件
4、如何擁有豐富的商品知識
5、商品知識的學習和靈活運用
6、熟練用語技巧
7、商品知識的發揮技術
8、待客用語要用心
9、銷售服務的心理準備及儀態
10、如何取悅顧客
11、良好店員態度
12、服務的效率及重要性
13、現代成功店員的基本條件
14、店員應有的基本訓練
15、店員工作責任
16、來店顧客形態
17、掌握接近時機的要領
18、等待時機的正確位置
19、等待時機之不佳模範
20、行禮的角度
21、創造固定客戶的方法
22、............................

門市營銷服務技巧培訓內容提要：
熟練用語技巧：
使用正確詞句
使用易於明確的詞句
正確使用敬語
不要使用新的流行語
使用適當詞句
不要使用低俗的詞句
不要使用他人忌諱詞句
商品知識的發揮技術：
接洽的階段
被客人詢問的時候
在客人有所求的時候，或者是客人
找你商量的時候

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