連鎖門店開展市場調查(doc 46頁)

連鎖門店開展市場調查目錄：
1、市場調查的概念
2、市場調查的程序
3、消費者行動與態度的調查
4、商品服務與銷售促進的調查
5、顧客動線與商圈的調查
6、競爭店的調查

連鎖門店開展市場調查內容提要:
1-1 市場調查的目的
1)減少不確定之風險
不確定之問題存在於任何一個企業，例如要進行一項投資，不知是否可行，或企業要采多角化經營，不知是否可行，產品經理要加深、加寬產品線，不知是否可行，或營銷經理采更細分化之市場區隔，不知是否可行，均有不確定的問題存在，而為了減少這種不確定，市場調查是最好的工具，也是較客觀、科學的決策工具。因為市場調查的精神是采用統計學上大數法則之精神來確定問題的方向，故可減少不確定性的問題。
2)更能掌握消費者需要
營銷管理的精神是較重視下至上（Down to Top）的決策過程，因為它最後是要發掘目標市場（Target Market）之需要，進而推出營銷組合策略（包括產品、促銷、價格、通路）來滿足消費者需要，所以透過市場調查更能掌握消費者之需要。
3)決策之衡量指標
眾說紛紜，莫衷一是的情形在任何企業或團體中都經常出現，這種現象經常因擾管理者或經營者，使得過且過決策無較客觀之基礎，這時若透過市場調查來作為衡量的指標，一定可以減少決策者很大的阻礙。管理學者Marion Harper曾說過：”欲管理一企業，必先管理其未來，而欲管理其未來，必先管理其資訊”，市場調查對於決策者的重要性，可從這句話看出。

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