店鋪服裝銷售方法指南(doc 46頁)

店鋪服裝銷售方法指南目錄：
第一章..........-----如何處理與顧客的關係
第二章..........--如何處理服裝的穿著問題
第三章..........--如何處理服裝的品質問題
第四章..........--如何處理顧客的價格異議
第五章..........--如何處理顧客折扣及優惠
第六章..........--如何處理顧客的投訴問題

店鋪服裝銷售方法指南內容提要：
也許，顧客是我們的上帝，但絕對不是皇帝；做成上帝的生意，並且讓上帝感謝你，是服飾門店銷售的最高境界；所以，我們要時刻銘記：服飾門店永遠做未來。

銷售情景1：導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導購建議
錯誤應對：
1．喜歡的話，可以試穿
2．這是我們的新款，歡迎試穿
3．這件也不錯，試一下吧
語言模板：
導購1：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們剛到的新款，我相信您穿上後效果一定不錯！來，這邊有試衣間，請跟我來試穿一下，看看效果怎麼樣…（不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間，尤其適用於猶豫不決的顧客）
如果對方還不動：小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒關係，來，我先幫您把衣服的扣子解開。（再次拿起衣服主動引導試衣）
導購2：小姐，您真有眼光。這款衣服是我們的新款！來，我給您介紹一下，這款衣服采用**工藝和麵料，導入**風格與款式。以您的氣質與身材，我認為您穿這件衣服效果一定不錯。這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請….（提著衣服引導顧客去試衣間）
如果對方還不動：小姐，我發現您似乎不大願意去試試。其實，您今天買不買這件衣服真的沒什麼關係，不過我確實是想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式？為了我能為您提供更好的服務，您可以告訴我嘛？謝謝您！（如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段）
觀點：拋棄根深蒂固的散貨觀念，服飾門店銷售需要不斷創新的意識

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