營銷管理廣告詞典(DOC13)

above-the-line advertising 線上廣告
廣告代理商能從媒介獲得傭金（代理費）的廣告，如報刊廣告、廣播廣告、電視廣告、影院
廣告、戶外廣告等。

account executive (AE) 客戶經理
廣告公司的業務人員職稱。客戶經理往往須負責下列工作：1，與客戶及內部其他部門共同
計劃廣告（planning）,向各部門傳達客戶的訴求；2，內部協調（coordination）；3，將
廣告設計稿提供給客戶；4，監督執行政府的有關廣告規章和法規（regulatory matters）
；5，利潤管理（agency profit management）。客戶經理通過計劃和協調公司的服務部門
，為客戶提供更好的服務。
account service 客戶服務
客戶服務是廣告代理商的中心工作，肩負著使客戶滿意從而建立起長期的合作關係，及推動
廣告代理商內部工作有效運轉的任務。它是廣告代理商直接同客戶進行溝通、交流的一種功
能。

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