國際貿易有限公司銷售技巧整體培訓(ppt 29頁)

國際貿易有限公司銷售技巧整體培訓目錄：
一、計劃反映專業程度
二、計劃有助於建立形象和聲譽
三、計劃有助於樹立信心
四、計劃有助於增大銷售可能性

國際貿易有限公司銷售技巧整體培訓內容提要：
不要迅速作出回答不要提供太多信息或者回答過頭應當歡迎客戶的反對意見在應答反對意見時，千萬不能猜測或給出錯誤信息的答複不要因為客戶的反對意見而爭吵，不應該說“不、反對”對反對意見的回答，要有自信，表現的回答完整。
1、主動積極的電話聯係
2、進行推薦
3、坦陳直言
4、表示謝意
5、作出服務建議
6、使用“我們”等解決問題的語言
7、不回避個人問題
8、討論“我們共同的未來”
9、日常回應
10、承擔責任
11、計劃未來
售後消極的行為：
1、僅僅回電話
2、隻做辯解
3、等待服務要求
4、使用外交辭令
5、僅僅對問題作出反應
6、使用長而令人生厭的交流方式
7、隱藏個人問題
8、緊急情況才反應
9、推卸責任

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