某公司產品銷售管理製度(doc 61頁)

某公司產品銷售管理製度內容提要：
第十八條 新產品銷售方式體製
1 將全省有力的XX家零售商店依照區域劃分於各劃分區內采用新產品的銷售方式體製
2 新產品的銷售方式是指每人各自負責20家左右的店每周或隔周做一次訪問借訪問的機會督導獎勵銷售並進行調查服務及銷售指導技術指導等借此促進銷售
3 上述的XX家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的兩倍
4 庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量代理店為兩個月庫存量的界限上
5 銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化
第十九條 新產品協作會的設立與活動
1 為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合另外又以全國各主力零售店為中心依地區別設立新產品協作會
2 新產品協作會的事業內容大致包括下列十項分發寄送機關雜誌贈送本公司產品的負責人員領帶夾安裝各地區協作店的招牌分發商標給市內各協作店協作商店之間的銷售競爭分發廣告宣傳單積極支援經銷商舉行講習會研討會增設年輕人專櫃介紹新產品
3 協作會的存在方式是屬於非正式性的
第二十條 提高零售店店員的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產品的關心增強其銷售意願應加強下列各項實施要點:
1 獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡 當銷售卡達到十張時即贈獎金給本人以激勵其銷售意願
2 人員的輔導
（1）負責人員可利用訪問時進行教育指導說明借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識
（2）銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客示範銷售動作或進行技術說明讓零售商的店員從中獲得間接的指導
3 XX公司的教育指導
（1）讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會借此提高其銷售技巧及產品知識技術
（2）通過參加研討會的店員擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識技術借此提高大家對銷售的意願
(五) 擴大顧客需求計劃
第二十一條 確實的廣告計劃
1 在新產品銷售方式體製確立之前暫時先以人員的訪問活動為主把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動
2 針對廣告媒體再次進行檢查務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大成果的目標
3 為達成前述兩項目標應針對廣告宣傳技術做充分的研究
第二十二條 活用購買調查卡
1 針對購買調查卡的回收方法調查方法等進行檢查借此確實掌握顧客的真正購買動機
2 利用購買調查卡的調查統計新產品銷售方式體製及顧客調查卡的管理體製等確實做好需求的預測
(六) 營業實績的管理及統計
第二十三條 顧客調查卡的管理體製
1 利用各零售店店員所送回的顧客調查卡將銷售額的實績統計出來 或者根據這些來進行新產品銷售方式體製及其他的管理
(1) 依據營業處區域別統計家商店的銷售額
(2) 依據營業處別統計家商店以外的銷售額
(3) 另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位製作
根據上述統計可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績各商品種類的銷售實績
(七) 營業預算的確立及控製
第二十四條 必須確立營業預算與經費預算經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節
第二十五條 預算方麵的各種基準要領等須加以完善成為示範本本部與各事業部門則需交換契約
第二十六條 針對各事業部門所做的預算實際額的統計比較及分析等確立對策
第二十七條 事業部門的經理應分年期月別分別製定部門的營業方針及計劃並提出給本部修正後定案
(八) 提高經理及幹部的能力水準
第二十八條 本部與事業所之間的關係
1 各事業單位負責人應將事業所視為一企業以經營者的精神來推動其運作和管理(另外本身也須經常參與研修)
2 事業經理需就營業總務經營管理勞務采購設備等各方麵分年期月份製作提出事業部門的方針及計劃
3 事業經理針對年期及每月的活動內容實績等規定事項提出報告內容除了預算實績差異分析及反省之外還須提出下一個年度期月份的對策
4 本部與營業所之間的業務管理製度應明確並加以修繕成為可依循的典範
第二十九條 事業所內部
1 事業經理應根據下列九點確立事業所內部日常業務運作的管理方式:
(1) 各項賬簿證據資料等完備
(2) 各種規則規定通告文件資料完備
(3) 確立業務計劃及規定
(4) 確立指示命令製度
(5) 事務報告製度
(6) 書麵請示製度
(7) 實施指導教育
(8) 實施巡視巡回
(9) 確立會議製度
2 必須貫徹實施此管理製度使其對銷售和完成預算有直接貢獻
(九) 提高負責人員的能力水準
第三十條 經理人員的指導教育
平常身為上司的經理及科股長應對負責人員進行有關情報收集討論對策處理等等的教育指導
第三十一條 銷售應對基準的製作
負責人員應依據下列要點製作銷售的應對基準並利用此基準對負責人員進行教育訓練
1 銷售應對基準A
這是負責人員對零售店主及店員的應對基準
2 銷售應對基準B
負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準所謂基準是將各負責人員的成功例子篩選後發表出來
3 顧客調查卡的實績統計
根據各地區別負責人別所收集到的顧客調查卡做銷售實績的統計管理及追蹤
二 銷售方針計劃書
股份有限公司委任商務公司作為其銷售公司並按下列規定事項製定該店的營業基本方針
(一) 主要銷售商品及大量銷售據點方針
第一條 本公司以銷售大眾性商品為主為了大量行銷盡量以低價位高質量為訴求
第二條 今後將集中生產價格低廉且質感優良的實用品並以此作為本公司的主要商品
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品但是仍多少會推出這種類型的尖端流行產品
第四條 在選擇銷售據點時以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標小規模的店麵行銷方式除特殊情況外原則上不予采用
第五條 關於前項的銷售據點在做選擇決定或交易條件的企劃事務處理時都須確實慎重行事這樣才能鞏固本公司的營業根基
第六條 與銷售店開始進行新的交易之前須先提出檢查並依照規定做好調查審議及條件的查核後才能決定進行交易
(二) 受理訂貨交貨及收款等事務的方針
第七條 讓銷售的相關機構及製度朝向合理化並得以提高受理訂貨交貨及收款等事務的效率
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時必須和與此相關的附帶性事務處理工作分開這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務因此在銷售方麵應另訂計劃及設置專科處理該事務
第九條 改善處理手續步驟設法增強與銷售店之間的聯係及內部的聯絡提高業務的整體管理及相關事務的效率尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單 日報)來提高效率
三 對外訂貨與廠商的業務處理方針
第十條 進貨總額中的用於對製造公司的訂貨其他則用於公司對外的轉包工程
第十一條 進貨盡可能集中在某季節有計劃性地開展訂貨活動交易契約的訂立除了要設法使自己有利外也要讓對方有安全感
第十二條 進貨時要設立交貨促進製度並按下列條件來進行計算對於交貨成績優良的廠商將采取退傭方式處理其規定如下進貨數量 交貨日期及交貨數量交貨遲緩程度及數量
第十三條 為使進貨業務能合理運作本公司每月召集由各進貨廠商外包商及相關人員參加的會議借此進行磋商聯絡協議
四 與製造公司的交易方針
第十四條 製造公司與本公司之間的交易包括與該製造公司目前正式交易的三家公司一概歸與本公司作直接交易
第十五條 本公司拒絕接受傳票一旦物品交入本公司就屬於本公司的營業範圍內
五 交貨的督促
第十六條 為督促貨品能盡快進貨負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡並促使對方盡快著手
第十七條 在處理對外訂貨事宜時應使用報表記入材料名稱色調產品樣式號碼尺寸廠商號碼然後交給廠商廠商的戶頭也應寫入
第十八條 前項報表在發出訂單時應一起附上另外還要貼在產品的箱子上連同產品一起交給零售商和消費者
三 銷售管理製度
第一條 目的本規則用來規定本公司的銷售相關業務處理方式
第二條 適用範圍本規則的適用範圍除直接從事銷售工作者外凡與此有關連者一概包含在內
第三條 銷售活動銷售活動須積極進行務使其結果能貢獻公司業務的進展
第四條 銷售人員須知從事銷售工作的人員除應透過公司所規定的組織在所屬主管的監督指導之下與同事彼此親和互相協助在維持工作部門的秩序之外對外方麵亦不可有失作為一個公司人員的氣度

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