電話行銷,輕鬆成交(DOC 15)

主持人：各位上午好,今天有幸請來姚能筆老師，姚老師出有《電話行銷輕鬆成交》等作品，出版三年仍然能達到每兩個月重印一次的記錄，這本書也有中國的簡體版，在上海、廣州等城市都引起了很大的反響，很多企業都是靠這本書建立了自己的電話行銷部門。下麵有請姚老師來為我們分享他的寶貴經驗！

姚能筆：我們有一個電話人員的服務態度曾經獲得了客戶非常好的印象，那幺客戶就讚美了他，所以他感謝客戶用英文說“Tank you Very mush！”，客戶就發現了電話人員的發音有些不準，就糾正了過來，在電話裏給了20分鍾時間，說要應該把自己的舌頭頂起來說這句話才是標準的發音，然後我們的客戶問這位電話行銷人員有什幺需要呢？他說想得到一些行銷的機會。這個事情說明了什幺呢，在這裏麵講，打電話給客戶的時間這裏重要的氣氛和氛圍就是要行銷人員來掌握，接下來我們利用兩個小時的時間跟各位講一下，如果在裏麵各位有什幺問題歡迎你記錄下來，後麵會給各位時間提問題。因為我們在場有200多位，每一位都代表著不同的產業、職位，你所需要的都不太一樣，我盡可能來滿足各位。

..............................