消費者購物行為之調查報告(ppt 41頁)

消費者購物行為之調查報告目錄:
1、購物者問卷的調查目的與方式
2、購買計劃分析
3、驅動購買分析
4、擇店因素分析
5、影響購買決策分析
6、品牌認知分析
7、調研小結

消費者購物行為之調查報告內容簡介:
在購買更多藥品上，衝動性購買的顧客受店員專業性影響更大，加強店員藥品專業性對提升客單價會是一個較為有效的方式，同時，促銷活動的吸引對計劃性購買的顧客來說也是不容忽視的因素之一。在購買更多藥品上，無論何種類型的顧客，顧客無意中選購的藥品比重均占到10％以上，調查顯示，品類滲透對於藥店增加客單價也是非常重要的。
購買感冒藥顧客期望藥店進行防治疾病的宣傳講座，同時希望店員專業性再強些；購買止痛藥顧客期望加強店員專業性的同時能有醫生在門店定期坐診；購買外用消炎藥顧客更期待藥店能在社區開展免費的疾病防治講座；定期提供額外的購藥服務對建立忠誠顧客群會有一定的幫助。

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