消費者態度行為分析(ppt 36頁)

消費者態度行為分析目錄:
一、消費者態度一般
二、消費者態度形成的理論
三、消費者態度的強化與改變
四、影響態度的個體與情境因素
五、應用營銷傳播影響態度

消費者態度行為分析內容簡介:
消費者對某一事物或觀念所持有的正麵或反麵的認識上的評價，情感上的感受和行動上的傾向.人的信念或態度如果與其他觀點、自身行為發生矛盾，就會存在一種內在力量推動其進行自我調整，以達到或恢複認知上的一致.人們希望態度結構中的要素是和諧的或者均衡的，如果不均衡，緊張狀態就會產生，一直到人們的看法改變並重新恢複均衡為止 .消費者已有的信念和觀點是否與相反的信念和觀點作過交鋒，消費者是否曾經構築過對相反論點的防禦機製.

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