樹立良好的專業技術及銷售人員形象（ppt57）

在講述本門課程之前，我們先來看兩起案例：

案例一：看酒店如何樹立形象

公關經理高莉莉就任上海金沙江大酒店公關部經理時，酒店還默默無聞。1995年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來北京、上海訪問。她馬上意識到這是酒店開展公共關係活動借以提高知名度的好機會。於是，她立即采取了一係列措施：爭取到了接待客人的機會。然後又直接給尚在北京的中野良子打電話請她來上海時下榻“金沙江”。對方應允後，高小姐立刻帶領工作人員進行策劃和準備。

客人晚上到酒店，等待他們的是一個洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場麵。在一片熱烈的鞭炮聲裏，中野良子夫婦被40多位中外記者及酒店上百名員工簇擁進一個中國傳統式的“洞房”——正牆上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁的對聯上寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嚐了象征“甜甜蜜蜜”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉度過了一個難忘的歡樂之夜。
當晚，在場的記者們紛紛報道了這則繞有情趣的新聞，上海金沙江酒店也隨著這些報道在一夜之間揚名海內外，特別是在中國公眾和日本公眾中留下了深刻而美好的印象。

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