企業行銷環境分析手冊(doc 12頁)

企業行銷環境分析手冊目錄：
一、關係行銷的總體環境
二、外部經濟環境分析
三、內部企業環境分析
四、行銷資訊係統
五、發展資料來源
六、行銷研究的內容

企業行銷環境分析手冊內容簡介：
行銷環境意指組織在行銷過程中所無法控製的力量和角色。
其定義如下：
一間公司的行銷環境是該公司行銷管理機能以外的行動者 (Actors) 和力量 (Force) 所構成。當行銷管理層要和目標顧客發展並維持成功交易時，將受到行銷環境的衝擊。
總體環境 (Macro environment)
人口環境（年齡層、三代同堂、單身、單親，城市人口）
經濟環境（區域經濟，雙邊經濟聯盟，成長三角州）
社會文化因素（社會型態，文化素質，生活觀念）
政治法律因素（商業立法，法律條文保護商業環境）
科技力量（研發能力，商品化能力，生產力與環保）
消費群的知識水平（對環境的認識及鑒察能力）
個體環境 (Micro environment)
個別公司情況（管理層的意願，知識的掌握，市場的了解）
供應商（關係鏈，社會資本，產業聯盟）
行銷中間機構（渠道結構，分銷比例，現代化程度）
顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）

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