以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧(doc 17頁)

以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧目錄：
第一講、電話銷售幫助企業獲得更多利潤
第二講、以客戶為中心的電話銷售大流程
第三講、以客戶為中心的銷售小流程（上）
第四講、以客戶為中心的銷售小流程、（中）
第五講、以客戶為中心的電話銷售小流程、（下）
第六講、電話銷售中的溝通技巧、（上）
第七講、電話銷售中的溝通技巧（下）
第八講、與電話銷售人員相關的事宜

以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧內容簡介：
第一講、電話銷售幫助企業獲得更多利潤
一．電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
電話銷售與客戶關係管理非常密切，可以說密不可分。
電話營銷能為企業解決的問題：
1.可以幫助企業降低銷售成本
2.可以幫助企業提高銷售效率
3.可以幫助企業更有效利用資源
4.可以幫助企業擴大品牌影響力
5.可以與客戶建立長期的信任關係
6.可以更清楚地直接把握客戶的需求
二．電話銷售的優勢與挑戰
優勢：1.降低銷售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷
挑戰：不能更好地判斷客戶的狀態；時間比較少阿等等；客戶容易掛電話

..............................