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以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧(doc 17頁)

所屬分類:
電話營銷
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324 KB
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相關資料:
客戶, 中心, 電話銷售流程, 溝通技巧
以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧(doc 17頁)內容簡介

以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧目錄:
第一講、電話銷售幫助企業獲得更多利潤
第二講、以客戶為中心的電話銷售大流程
第三講、以客戶為中心的銷售小流程(上)
第四講、以客戶為中心的銷售小流程、(中)
第五講、以客戶為中心的電話銷售小流程、(下)
第六講、電話銷售中的溝通技巧、(上)
第七講、電話銷售中的溝通技巧(下)
第八講、與電話銷售人員相關的事宜

以客戶為中心的電話銷售流程與溝通技巧內容簡介:
第一講、電話銷售幫助企業獲得更多利潤
一.電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
電話銷售與客戶關係管理非常密切,可以說密不可分。
電話營銷能為企業解決的問題:
1.可以幫助企業降低銷售成本
2.可以幫助企業提高銷售效率
3.可以幫助企業更有效利用資源
4.可以幫助企業擴大品牌影響力
5.可以與客戶建立長期的信任關係
6.可以更清楚地直接把握客戶的需求
二.電話銷售的優勢與挑戰
優勢:1.降低銷售成本; 2.提高管理效率; 3.方便、快捷
挑戰:不能更好地判斷客戶的狀態;時間比較少阿等等;客戶容易掛電話


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