銷售的技巧(PDF 36頁)

從來沒有人說過銷售是件容易的事。隻有努力工作、堅持不懈，才能做好它，才能獲得成功。被拒絕和運氣不佳是這一行的家常便飯。這就是為什麼動力是銷售成功最重要的因素。
有一句老話說：“生活就像一塊磨刀石，它既能把你的意誌磨掉，也能把你磨亮．”你可以因為遭拒絕和不順而變得意誌消沉；也可以麵對困難，把它看作機會和挑戰，鞭策你前進，使你獲得更大的成功。
為什麼兩個天資和能力差不多的銷售員往往不能取得相同的業績?為什麼有的人，不管他是賣產品還是提供服務，賣紙夾還是賣機器，總能從拒絕、失敗和困境中走出?這些“成功人士”有什麼共同之處?
我們把這些人之間最大的共同點用一個詞概括，那就是：態度，對你工作的態度，對你公司的態度，對你產品的態度，對你客戶的態度。哈佛商學院的一項研究表明，銷售成功的關鍵因素有四個：信息、智力、技巧和態度。這項研究發現：上述因素按照重要性排列，信息、智力、技巧加起來隻占銷售成功的70％，態度竟占93％!不妨問問自己，我們的態度能不能成為使我們銷售、工作、生活成功的那93％?
積極的態度對銷售至關重要。一個潛在的客戶是銷售人員態度和期望值的一麵鏡子。如果銷售人員認為該潛在客戶不會購買，她就會對這位潛在客戶產生疑慮並對其不報什麼希望。下麵的幾個要點有助於你建立堅定的信念和積極的態度。
具有積極的態度就是堅信，那就是：如果我們盡了自己所能，發掘了自己的全部潛能，我們就會得到我們想要的東西
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