消費者學習(PPT 22頁)

複雜決策的對立麵—習慣。消費者對某一品牌的滿意經驗將導致這一品牌購買的常規化。對於這樣的購買，消費者幾乎不做任何的品牌評估。隻要認知到需要，就會直接購買。習慣是一種在經驗基礎上確保滿意的方式，也是一種通過減少信息搜尋和品牌評估活動大大簡化了決策的方式。
學習理論研究的重點在於消費者在長期內產生一貫行為的條件。這樣的一貫行為可能是品牌忠誠或慣性的結果。而品牌忠誠則是企業的目標。

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