AE基本培訓流程（doc 24）

作業流程
一、事前資料收集
? 先了解客戶所brief的事情是什麼
AE基本動作培訓
作業流程與作業時間

1999年11月13日-14日
找出他為什麼要brief的理由
針對他可能產生的問題去了解相關資料

AE的任務：
1.與主管討論客戶brief可能的問題是什麼
2.市場量變化、競爭態勢、消費者是誰、市場機會在哪裏、
廣告量/質
3.確定所需資料有哪些，趕快收集資料研讀
二、Client Brief
溝通重點：
1.行銷目標&行銷目的
2.遇到了什麼問題

AE的任務：
1.詳細作筆記
2.就你事先了解的狀況提出疑問/切記！問聰明的問題
3.會議結束，Review一遍，你所理解的與客戶一致（會議
總結）
4.客戶需提供的資料? 預算
? 特殊限製要求或時間限製
? brief資料/最好有明確目標
三、開立工作卡
動作：
1.24小時之內，撰寫好會議記錄，確認會議結論雙方認知
2.搜集相關資料以作為內部brief之參考資料
3.擬訂作業時間表（以提案日反推，須提前完成，以免措手
不及）
4.Brief前先協調內部人員會議時間並告知確定時間&地點
5.工作卡+相關資料+作業時間表

注意事項：
1.內部brief是可被討論的
2.必要時，請相關人員消化資料後，第二天再一次溝通疑問
四、內部討論
AE的任務：
1.召集會議
2.動腦
3.主動提供想法
4.要有結論
5.定下下一步動作的時間/分工

注意事項：
業務人員隻要確認方向是對的，好不好是相關人員的責任

五、提案前內部確認會議
AE的任務：
1.檢視提案內容
2.Rehearsal

注意事項：
1.Rehearsal務必認真，不要嬉皮笑臉
2.研究如何提案&流程最好
六、AGENDA
注明會議時間、地點、內容、提案人、參與人員、
提案時間

注意事項：
需以電話&傳真確認時間&協調
七、Presentation
AE的任務：
1.詳作筆記
2.明確會議總結共識

注意事項：
1.聽取客戶意見&看法，要判斷客戶所說的是對的還是有
問題
2.盡量做到提案一次OK，以節省成本
八、內部檢討
AE的任務：
1.檢討此次提案的問題（非責任推委，隻是要讓我們能
更成長）
2.以內部會議記錄形式發給相關人員確實遵守執行
3.修改&執行工作分配&執行時間表
4.會議記錄24小時以內於客戶確認會議結論
九、執行&估價
AE的任務：
1.確定所估價內容有無需要外圍單位支援/協力單位報價
2.填寫外發申請單請主管核示
3.估價單擬定後，必須再次確認其正確性，並交主管核示

注意事項：
估價必須先請客戶確認再執行（非絕對性，由AE判斷）
十、結卡請款
AE的任務：
1.依客戶確認之估價單，附上相關證明資料，並開立請款
單，經主管核示後，交財務開立發票
2.將以上請款資料交客戶請款
3.隨時關心貨款是否已請到，協助財務催款
4.於請款資料交客戶後即結卡，向相關人員收取工作卡，
並確認工作卡是否有應存檔之資料，交製管

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