服務營銷講義(ppt 132)

生活真的離不開服務嗎？
上班時，沒有公共汽車……
忙得焦頭爛額，肚子餓了……
出門旅遊，行囊裏裝得了床嗎？……
晚上回到家，沒有電視看、沒有音樂聽，還得自己作家物，倒垃圾……
存夠買房的前，卻因此巨款放在家裏而整日提心吊膽……
生病了，自己診斷，做手術？……
火災了，自己救吧？……
沒有郵政、通訊、學校、警察……甚至沒有自來水、電……要多可怕就有多可怕！！

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