電子渠道的價值與未來(doc 5)

電子渠道的價值與未來(doc 5)內容簡介

電子渠道是以互聯網技術和通信技術為基礎，將產品的銷售與服務數字化。客戶借助終端設備，可自助定購產品、獲取服務。電子渠道最大特點在於以客戶為主導，客戶將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求選取商品，並不受時間和地域的限製。某種程度對於傳統電信渠道是一個顛覆。

而且電子渠道的發展和渠道功能的聯動，渠道平台的拓展將成為電信運營商提升核心競爭力的重要戰略之一。

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